SaaSマーケットリサーチとは？競争優位を築く市場分析の全手法

はじめに

SaaSビジネスの成功は、「良いプロダクト」だけでは成し得ません。競合とのポジションの違い、顧客ニーズの深掘り、適切なターゲット市場の選定——これらすべての出発点となるのが「マーケットリサーチ」です。

特にSaaSは、継続課金型モデルであるがゆえに「導入されること」だけでなく、「使い続けられること」も収益性に直結します。そのため、プロダクト開発前はもちろん、成長ステージや拡張フェーズにおいても、継続的な市場調査が求められます。

本記事では、SaaS research（SaaSのマーケットリサーチ）を事業判断に使える形で進める方法として、押さえるべき重要性と具体的手法、調査結果を施策に変える手順まで解説します。競合の料金体系や調査ツールのプランは変わることがあるため、価格・機能・無料枠は調査する日に公式ページで確認する前提で読み進めてください。

SaaSマーケットリサーチの基本構造

SaaSにおけるマーケットリサーチは、単なる「市場規模の調査」ではありません。プロダクト設計やマーケティング戦略に直結する多層的な分析が求められます。

主に以下の3層で構成されます。

マクロ環境分析（PEST分析）

政治・経済・社会・技術トレンドの把握

市場規模・成長性分析（TAM/SAM/SOM）

全体市場から自社が狙うセグメントまでを数値で明確化

競合・顧客分析（3C分析など）

顧客ニーズ、競合優位性、チャネル構造の洗い出し

この3層分析を通して、自社の立ち位置と勝ち筋を特定することが、SaaS事業を進める前提になります。

SaaS特有のマーケットリサーチ視点とは

SaaSビジネスは、他業種に比べてリサーチの視点が異なる点があります。特に以下の特徴を意識することが重要です。

LTV重視の分析：一時的な導入数ではなく、継続率や利用深度からセグメントを評価
導入障壁の把握：UI/UX、インテグレーション、社内稟議の難易度など
デモグラフィック＋ファーモグラフィック：企業規模や業種、担当者の役職・関心度を複合的に調査

また、定性調査（インタビューなど）と定量調査（Webアンケートや行動ログ分析）を併用することで、ユーザーの「本音」と「実態」を両面から捉えることができます。

マーケットサイズを把握する3ステップ（TAM/SAM/SOM）

SaaS事業における市場サイズの測定は、投資判断・事業戦略・スケーラビリティ評価に直結する重要事項です。以下の3階層で整理しましょう。

概念	説明	例：人事系SaaS
TAM	総市場規模	全企業の人事管理予算総額
SAM	参入可能市場	日本国内の中堅企業のみを対象
SOM	自社が実際に取れるシェア	営業・チャネル構造上、200社程度に到達可能

特にSOMを現実的に見積もることで、初期リソースに見合う目標設定が可能になります。誇張ではなく、再現性のある計算が求められます。

有効な競合分析のフレームワークと実践法

競合分析は、「違いを生む」ための情報収集です。以下のような観点がSaaS競争において重要です。

プロダクト比較（機能・UI・価格）
導入事例の違い
ユーザーサポートの質
コミュニティ形成の有無

以下のような表形式での整理が有効です。価格帯は記事や過去資料の数字を転記せず、調査日に各社の公式料金ページを確認して、金額と課金条件をあわせて記録します。

SaaS名	ターゲット層	主な機能	価格帯	サポート体制
A社	スタートアップ	勤怠管理、レポート出力	公式料金ページで確認した月額・年額、税抜/税込、課金単位（ユーザー数など）と確認日を記入	メール・チャット対応
B社	大企業	SSO、API連携、高度な分析	公式料金ページで確認した金額、または「個別見積」と最小契約条件・確認日を記入	専任CSが対応

競合を「真似る」のではなく、「差別化軸」を設計するための材料として活用します。

SaaSの競合調査に使うツールの選び方や料金の比べ方については、Semrush代替ツールの選び方｜SaaS競合調査と料金比較の進め方【2026年版】をご覧ください。

顧客ニーズを深掘るユーザーインタビュー手法

プロダクトの仮説を検証するには、定性調査としてのユーザーインタビューが不可欠です。以下の手順で実施します。

仮説ベースで質問項目を設計
セグメントごとに3〜5名のインタビューを実施
「なぜ？」を5回繰り返して深層ニーズに迫る

質問例：

なぜそのSaaSを選びましたか？
競合他社と比較した際の違いは？
一番困っていた業務課題は何でしたか？
解決できた点と、まだ不満に思っている点は？

この手法は、MVP開発やバリュープロポジション設計の精度向上に直結します。

Webアンケート・行動ログを活用した定量調査

より広い層からデータを得るには、定量調査が効果的です。

Webアンケート

ターゲット属性別に出し分ける
GoogleフォームやTypeformを活用する
回答者にインセンティブを付与する

有料フォームを使う場合は、回答数の上限とブランド表示の有無を先に確認します。たとえばTypeformの公式料金ページでは、無料プランは月100回答・1ユーザーまでで、Typeformのブランド表示を外せるのはPlusプラン以上です（2026年10月3日確認）。回答数が数百件を超える調査や、回答データをCRMへ自動連携する調査では、有料プランの回答上限と連携機能を見比べてから選びましょう。

アンケートで見えた課題を、自社専用の顧客管理や調査結果の集計画面としてシステム化するかどうかは、費用と運用体制で判断が分かれます。外注を検討する段階なら、webシステム開発会社の選び方と費用相場で、発注先の種類と見積もりの見方を先に整理しておくと判断しやすくなります。

行動ログ分析（プロダクトアナリティクス）

Google Analytics、Mixpanel、Amplitudeなどを使う
離脱ポイントやクリック頻度の可視化
ABテストによる仮説検証

特に「使われている機能」と「使われていない機能」の違いを分析することで、UX改善や機能改善につながります。プロダクトアナリティクス系のツールは、月間イベント数とデータ保持期間で使えるプランが変わるため、PoCの段階でも月間イベント数と必要機能を試算しておきましょう。

ツール	無料で使える範囲	確認した公式ページ
Mixpanel	無料プランは月100万イベントまで、シート数は無制限	Mixpanel Pricing
Amplitude	無料プランは月200万イベントまで（クレジットカード不要）	Amplitude Pricing
Google アナリティクス 4	標準プロパティのデータ保持期間は2か月または14か月から選択	GA4 データ保持のヘルプ

いずれも2026年10月3日に公式ページで確認した内容です。上位プランの金額は利用量や契約条件で変わるため、導入時に各公式ページで見積もり条件を確認してください。

調査結果を施策に落とし込む3ステップ

マーケットリサーチの結果は、分析するだけで終わらせてはいけません。以下の3段階で施策化しましょう。

仮説の明文化

「〇〇業界では××な課題が強い」といった構造化

セグメント設計

顧客グループ別のニーズに応じた施策分解

実行計画に反映

LPコンテンツ改善、広告訴求軸の見直し、営業資料の再構成など

調査結果をマーケティング・セールス・プロダクトの「言葉」に変換することが鍵です。

マーケットリサーチ失敗あるあると回避策

ありがちな失敗例とその対処法を以下にまとめます。

失敗例	原因	回避策
市場があると思って始めたが全く売れない	調査対象が主観的すぎる	客観データとヒアリングを両立する
競合を真似しただけで差別化できない	分析目的が不明確	自社の強み・弱みを起点に設計する
データを集めただけで施策に落ちない	実行プロセスが存在しない	施策転換点を事前に設計しておく

マーケットリサーチは「机上の空論」にしないことが重要です。

まとめ

SaaSマーケットリサーチは、単なる調査ではなく「戦略設計の土台」です。市場規模・競合環境・顧客ニーズを構造的に捉えることで、的確なプロダクト開発やマーケティングが可能になります。

成果を出しているSaaS企業ほど、開発前・リリース後・グロースフェーズのそれぞれでリサーチを行い、仮説と検証を繰り返しています。自社のSaaS事業でもこのリサーチ文化を根づかせることで、継続的な改善と差別化につなげやすくなります。調査ツールの料金や無料枠は変わることがあるため、Googleフォーム、Typeform、Google Analytics、Mixpanel、Amplitudeなどを使う場合は、導入する時点の公式料金と利用制限を確認してください。

調査で見えた業務課題を、顧客管理や集計の仕組みとしてシステム化したい場合、AI開発ラボでは要件整理の段階から相談できます。